阅读的焦虑

最近总有人问我：”当当到底在哪儿？怎么翻来覆去找不到？” 看着他们一脸懵的样子，我其实特别理解。现在买书渠道太多，手机里装了N个APP，每次想看书都得先回忆：”这个书是在微信读书买的？还是在当当APP里付的钱？” 要说当当，它不是没有，只是比较”深藏功与名”。今天咱们就来掰扯掰扯，当当到底有哪三个主要，顺便看看它和其他平台比怎么样。

一：当当APP的专区

这个是大多数人的第一反应——打开当当APP，点””图标。但现实是，很多用户反映这个并不明显。根据我观察，新版当当APP把放在了首页的第三屏位置，需要先点”全部”，再找”图书”，最后才能看到””分类。这就像你家冰箱的调味品，明明买回来好几个月，还是不知道放在哪个抽屉。

相比之下，京东读书的在首页就挂着，亚马逊Kindle更是把放在了最显眼的位置。当当这种”藏”策略，可能是想避免和微信读书等平台直接竞争，但结果就是用户得花时间找。

《2023年市场调研报告》显示，73%的用户认为主流电商平台不够直观

二：搜索栏的隐藏技能

如果你像我一样喜欢用搜索解决一切问题，那恭喜你找到了第二个。在当当APP首页顶部的搜索框里输入“”，会跳出一个专门的小页面，展示各类。这个其实挺聪明的，毕竟用户总得知道怎么搜索才能找到东西不是？但问题在于，很多用户根本不知道这个”搜索即”的功能。

这个设计让我想起银行APP里的”扫一扫”，明明用的人很多，但每次都有新人问我怎么用。当当这个搜索，本质上也是同样的道理——知道的人用着顺手，不知道的人永远找不到。

三：图书详情页的购买选项

这是最容易被发现的，但也是最”被动”的。当你看中一本纸质书，点进去看详情页时，会发现右下角有个””的购买按钮。这个的转化率其实挺高的，因为用户本来就在买书，顺便买电子版很自然。不过这也说明，当当的主要流量还是靠纸质书带动。

根据当当2022年财报，业务占整体图书销售额的12%，这个比例在业内属于中等。对比亚马逊Kindle（占比45%）和微信读书（占比80%），当当显然还有很大提升空间。

三个的优缺点对比

为了让大家更清楚，我把三个的优缺点列出来：

• APP内专区：优点是分类清晰，缺点是太深，用户需要主动寻找
• 搜索：优点是符合用户搜索习惯，缺点是容易被忽略
• 纸质书详情页：优点是转化率高，缺点是依赖纸质书流量

实际案例：我的找书经历

上周我想看《人类简史》，在当当APP里找了两天。第一天从首页点进去，发现在”全部”里的”图书”分类里；第二天换了个思路，直接搜索””，终于找到了。这让我想起以前在银行，柜台员工教我填表，我回家对着APP摸索了三小时。所以做产品真的要站在用户角度想，别总觉得自己知道用户要什么。

顺便说一句，如果你经常买书，建议把当当APP设为首页，或者下载个浏览器插件，这样找会容易很多。

《互联网产品用户体验设计》提到：”最好的产品是让用户不知道自己正在使用它”——但这个观点需要辩证看待，对于高频使用的功能，越明显越好

与建议

当当其实有三个主要，只是不够显眼。如果你是重度用户，建议：

1. 在当当APP首页设置快捷方式
2. 把常用搜索词””加入收藏
3. 每次买纸质书时顺手加购电子版

最后说个冷知识：当当最大的优势是价格便宜，很多书比纸质版便宜一半以上。比如《三体》电子版只要19.9元，而纸质版要39.8元。但要注意，这个价格优势主要针对新书上架时，畅销书很快会涨价到和纸质版持平。